Questions fréquemment posées

Billets et prix

Qu'est-ce qui est ouvert ?

Toutes les visites et attractions sont désormais ouvertes tous les jours. Les heures peuvent varier selon la date et l'activité, nous vous suggérons donc de vérifier le Heures d'ouverture et regardez la date précise à laquelle vous prévoyez de venir. Nous vous suggérons d'acheter des billets en ligne à l'avance.

Combien coûtent les billets ?

Les prix des visites de la caverne peuvent changer quotidiennement en fonction des ventes et de la fréquentation prévue. Pour les prix les plus récents, veuillez consulter notre Page de tarification. Ce système offre à nos clients plus d'options pour économiser. Plus tôt vous achetez vos billets pour la visite de la caverne, plus vous économisez. Vous pouvez trouver des billets pour une visite de caverne aussi bas que $25 pour les adultes.

Pourquoi les prix du Cavern Tour changent-ils ?

Les prix des visites de la caverne peuvent changer quotidiennement en fonction des ventes et de la fréquentation prévue. Il permet également aux clients d'acheter des billets au meilleur prix possible s'ils achètent le plus tôt possible. Bien que les prix des visites de cavernes puissent changer tous les jours, ils ne diminuent pas, ils ne font qu'augmenter.

Comment fonctionne la tarification ?

Le calendrier des prix des visites de cavernes (disponible sur notre page de tarification) répertorie les prix pour chaque journée de visites de cavernes actuellement disponibles à l'achat. Les clients sont encouragés à explorer le calendrier pour trouver une journée qui correspond à la fois à leur emploi du temps et à leur budget. Une fois que vous avez décidé de la date à laquelle vous souhaitez visiter, achetez les billets pour cette journée via notre boutique en ligne. Veuillez noter que les prix des visites de cavernes peuvent changer quotidiennement, vous devez donc bloquer le prix en achetant en ligne.

Quel est le meilleur moment pour acheter mon billet ?

Nous vous recommandons d'acheter vos billets pour la visite de la caverne aussi longtemps à l'avance que possible. Nos prix peuvent changer quotidiennement, donc plus tôt vous achetez vos billets, plus vous pouvez économiser d'argent.

Que se passe-t-il si j'ai besoin d'acheter plus de billets à une date ultérieure ? Est-ce que j'obtiendrai le même prix de billet ?

Les prix des billets peuvent changer quotidiennement, donc la seule façon de bloquer un prix est d'acheter votre billet. Si vous avez besoin de billets supplémentaires, nous vous recommandons d'acheter dès que possible pour bénéficier du prix le plus bas.

Quelles cartes de crédit sont acceptées sur la boutique en ligne ?

Nous acceptons MasterCard, VISA et American Express sur notre boutique en ligne.

Je rencontre des difficultés pour acheter mon billet en ligne, que dois-je essayer en premier ?

Chrome est le navigateur qui fonctionne le mieux avec notre boutique en ligne. Firefox et Safari peuvent ne pas tout charger à chaque fois.
Essayez également de vider le cache et de rafraîchir le navigateur.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, cliquez sur l'icône de chat dans le coin inférieur gauche ou appelez-nous au 210-651-6101 Ext. 1211 et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Quelles réductions avez-vous disponibles ?

La meilleure réduction consiste à acheter vos billets sur notre boutique en ligne. Les prix de nos visites de cavernes peuvent changer quotidiennement, donc plus tôt vous achetez vos billets, plus vous pouvez économiser d'argent.

Remise militaire Natural Bridge Caverns tient à remercier tous ceux qui ont servi notre pays dans l'armée. Nous proposons des billets 10% hors Cavern Tour et des billets d'attraction achetés sur place pour les personnes qui présentent une pièce d'identité militaire valide (actif, retraité ou à charge) ou les anciens combattants avec une désignation de permis de conduire valide ou un formulaire DD214 (DD214 peut être une photocopie). De meilleures réductions pour le Discovery Tour peuvent être trouvées sur la base au bureau MWR/ITT.

J'ai un coupon, mais est-ce que ce sera toujours moins cher si j'achète en ligne ?

Tous nos coupons de visite Cavern ne sont valables que pour le Discovery Tour. Nous vous recommandons d'acheter votre billet en ligne et d'apporter le coupon avec vous. Nos agents commerciaux détermineront si l'utilisation de votre coupon le jour du billet aurait été un meilleur prix que ce que vous avez payé en ligne et ajustera en conséquence.
Les seules réductions disponibles pour notre Hidden Wonders Tour et Cavern Combo Tour sont de les acheter sur notre boutique en ligne au moins un jour à l'avance. Nous n'émettons aucun coupon qui s'applique à ces options de circuit.

Ai-je besoin d'une réservation ?

Nous vous recommandons d'acheter vos billets en ligne à l'avance pour réserver l'heure et le prix de votre visite. Cependant, les réservations ne sont pas nécessaires pour les visites Discovery, Hidden Wonders ou Cavern Combo.

Les réservations à l'avance sont requises pour nos circuits d'aventure ou nos groupes. S'il te plaît Cliquez ici pour plus d'informations sur les réservations de groupe. Veuillez appeler le 210-651-6101 poste. 1211 pour effectuer une réservation d'aventure ou de groupe.

Quels billets puis-je acheter en ligne ?

Circuit Découverte
Visite des merveilles cachées
Sentiers tordus
Labyrinthe

Combien de temps mon billet est-il valable ?

Les billets pour la visite de la caverne et Twisted Trails sont achetés pour une date et une heure précises. Ces billets expirent immédiatement après la date et l'heure.
Les billets pour le labyrinthe sont valables jusqu'à un an à compter de la date d'achat à tout moment pendant les heures normales d'ouverture du labyrinthe à cette date
Cliquez ici pour notre calendrier d'exploitation quotidien.

Dois-je imprimer mon billet en ligne ?

Non, cependant, si vous en avez la possibilité, il est très utile pour nos agents de billetterie que vous apportiez une copie imprimée de vos billets qui vous sont envoyés via une pièce jointe PDF à l'adresse e-mail fournie lors du processus de commande. Assurez-vous d'entrer une adresse e-mail valide à laquelle vous pouvez facilement accéder. Tous les billets achetés sur notre site officiel sont munis d'un code-barres.
Si vous pouvez accéder à votre achat de billet via votre e-mail de confirmation, nous pouvons scanner le code-barres depuis votre smartphone/tablette.
Veuillez télécharger ou faire une capture d'écran de chaque billet avant votre arrivée, car la couverture des téléphones portables est limitée ici au parc.
Si aucune des options ci-dessus n'est possible, veuillez avoir votre numéro de confirmation et votre pièce d'identité avec photo à portée de main et nos agents de billetterie pourront rechercher les billets dans notre système. Veuillez prévoir plus de temps pour vous enregistrer car le processus de recherche prendra quelques minutes supplémentaires.

Je n'ai pas reçu mon e-mail de confirmation/billets, que dois-je faire ?

Si un reçu de confirmation s'affiche à la fin de votre transaction, la vente a été traitée et un billet électronique a été envoyé par e-mail sous forme de pièce jointe au format PDF à l'adresse e-mail fournie. Si vous ne pouvez pas ouvrir le fichier, vous devrez peut-être télécharger Adobe Reader ou mettre à jour votre Adobe Reader vers la version la plus récente.
Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation, veuillez d'abord vérifier votre filtre anti-spam ou votre dossier de courrier indésirable. Si vous utilisez un e-mail professionnel ou scolaire, votre compte peut avoir des filtres qui bloquent nos e-mails. L'e-mail peut également avoir été saisi de manière incorrecte lors de la commande.
Si aucune des options ci-dessus ne fonctionne, veuillez avoir votre numéro de confirmation et votre pièce d'identité avec photo à portée de main et nos agents de billetterie pourront rechercher les billets dans notre système. Veuillez prévoir plus de temps pour vous enregistrer car le processus de recherche prendra quelques minutes supplémentaires.

Puis-je échanger mon billet contre une date ou une heure de visite différente ?

Toutes nos visites de cavernes ont une capacité fixe et certaines dates et heures se vendent plus rapidement que d'autres. Si quelque chose se passe et que vous n'êtes pas en mesure de fixer l'heure / la date de votre visite, veuillez nous appeler dès que possible AVANT la visite part. S'il y a des points de visite disponibles, nous reprogrammerons votre visite. Si la nouvelle date a un prix de billet supérieur à celui de votre achat initial, vous n'aurez qu'à payer la différence pour compléter l'échange. Une fois qu'une visite programmée est partie, il n'y aura aucun échange ou remboursement.
Les billets d'attraction doivent être échangés avant la fermeture de l'attraction pour la date d'achat.

Je suis coincé dans les embouteillages et je n'arriverai pas à l'heure de ma visite. Que fais-je?

Veuillez nous appeler dès que possible et nous ferons tout notre possible pour vous proposer une visite ultérieure. Veuillez noter que vous devez payer tous les frais supplémentaires associés à la nouvelle heure de la visite. Si nous ne sommes pas en mesure de trouver une heure de visite qui convienne à votre emploi du temps, nous pouvons rembourser les billets tant que la visite n'a pas encore commencé.

Planifiez votre visite

Que dois-je porter?

Indépendamment de la température extérieure et des conditions météorologiques, la caverne est à 70 degrés constants avec une humidité relative de 99% qui donne l'impression d'être à 80 degrés. Nous vous recommandons de porter des chaussures de marche confortables avec une bonne traction car les sentiers sont raides et humides. La plupart des visiteurs sont à l'aise en short et en t-shirt à l'intérieur de la caverne.
Pour Twisted Trails, les tongs ou les chaussures à talons ouverts ne sont pas autorisées, et les jupes/robes ne sont pas autorisées (sauf si vous portez des shorts ou des pantalons en dessous).

Comment la météo affecte-t-elle ma visite ?

Natural Bridge Caverns est ouvert toute l'année, qu'il pleuve ou qu'il vente. Les visites à travers les cavernes se poursuivront même s'il pleut. Les visiteurs peuvent donc apporter un parapluie pour la courte marche vers et depuis les entrées de la caverne.
Twisted Trails et AMAZEn' Ranch Roundup sont à l'extérieur et seront ouverts si le temps le permet.
La Natural Bridge Mining Company et le pavillon de pique-nique sont également à l'extérieur mais couverts, pour les jours moins que parfaits.
Soyez conscient des conditions météorologiques en surface et habillez-vous en conséquence. Veuillez appeler le (210) 651-6101 avant de sortir si les conditions météorologiques sont exceptionnellement dangereuses.
Indépendamment de la température extérieure et des conditions météorologiques, la caverne est à 70 degrés constants avec une humidité relative de 99% qui donne l'impression d'être à 80 degrés. La plupart des visiteurs sont à l'aise en short et en t-shirt à l'intérieur de la caverne.

Puis-je apporter une poussette?

Nous encourageons les poussettes à aider les familles à naviguer dans le parc. Les poussettes ne sont pas autorisées lors des visites de cavernes en raison des virages restrictifs du passage de la caverne naturelle, des escaliers et de la nature ardue de la visite proprement dite.
Un parking pour poussette est disponible pendant la visite de la caverne.

Puis-je amener mon/mes animal(s) ?

Les animaux de compagnie sont les bienvenus dans tout le parc (à l'extérieur des cavernes), à condition qu'ils soient tenus en laisse, sous le contrôle de leur propriétaire à tout moment, et que leurs propriétaires ramassent après eux. Pour des raisons de santé et de sécurité, seuls les animaux d'assistance répondant aux normes de l'Americans with Disabilities Act sont autorisés à participer aux visites de la caverne ou dans les bâtiments. Des caisses gratuites sont disponibles sur demande pour les clients selon le principe du premier arrivé, premier servi. Les caisses se trouvent dans une zone ombragée extérieure non publique. Veuillez ne pas laisser d'animaux domestiques dans les véhicules lors d'une visite.

Les cavernes sont-elles accessibles aux fauteuils roulants ?

Une grande partie de l'accès aux cavernes dépend du niveau de mobilité des membres de votre groupe. En raison des formations naturelles et des virages restrictifs des passages des cavernes naturelles, les cavernes et les visites de cavernes ne sont pas accessibles aux fauteuils roulants.
La plupart des terrains et des bâtiments, y compris le centre des visiteurs, la société minière Natural Bridge, le labyrinthe et les jardins de papillons et les zones d'observation, sont tous accessibles aux personnes à mobilité réduite.
Pour une accessibilité supplémentaire, veuillez contacter Natural Bridge Caverns à caverninfo@naturalbridgecaverns.com.

Puis-je apporter mon appareil photo/trépied/selfie stick/GoPro/Drone ?

Appareils photo - Pendant les visites de cavernes, la photographie instantanée est autorisée, à condition que vous restiez avec votre groupe de touristes et que vous ne soyez pas à la traîne. Veuillez noter que la visite se déroulera dans la grotte, il y a donc peu de temps pour composer une photo. La photographie au flash est autorisée à l'intérieur des cavernes tant que le flash n'est pas utilisé pour photographier la faune. En raison de l'humidité élevée, un flash illuminera souvent la vapeur d'eau dans l'air, donc si vous voyez cet effet "fantôme", essayez de limiter votre utilisation du flash.
Les trépieds et les perches à selfie ne sont pas autorisés lors des visites de cavernes ou des Twisted Trails.
Go Pros—Autorisé à travers la propriété et lors des visites de cavernes. Cependant, sur Twisted Trails, seuls les Go Pro montés sur la poitrine, les poignets ou le casque (vous devez fournir votre propre casque) sont autorisés et sont soumis à une inspection avant la participation. Les objets en vrac ne sont pas autorisés sur Twisted Trails et toutes les poches doivent être vidées.
Drones—Pour protéger et assurer la sécurité de nos visiteurs, Natural Bridge Caverns interdit strictement l'utilisation de modèles réduits d'avions et de drones dans toute partie du parc.
Les droits commerciaux de toutes les photographies et vidéos restent la propriété de Natural Bridge Caverns, Inc.

Avez-vous un endroit pour manger au parc?

OUI! Notre Cavern Cafe propose une variété de plats, notamment des wraps au poulet Buffalo, des hamburgers et des lanières de poulet. Dirigez-vous vers Big Daddy's (notre magasin général à l'ancienne du nom de Harry Heidemann, l'un des principaux fondateurs et développeurs de Natural Bridge Caverns) pour une pizza ou des nachos fraîchement préparés et arrosez le tout d'une limonade fraîchement pressée. Des glaces trempées à la main, des bonbons et du fudge sont disponibles pour le dessert.
Des éléments de menu sans allergènes sont disponibles.
Nous avons plusieurs aires de pique-nique où vous pouvez apporter des collations ou un déjeuner à déguster. Les places assises sur la table de pique-nique sont les premiers arrivés, premiers servis. Veuillez noter qu'aucune installation de stockage pour les glacières n'est disponible sur ou autour du terrain. Pour des raisons de santé et de sécurité, toute nourriture ou boisson provenant de l'extérieur doit rester à l'extérieur dans les aires de pique-nique. Aucune nourriture ou boisson provenant de l'extérieur n'est autorisée dans les salles à manger intérieures.
Dans nos efforts de conservation, nous n'autorisons pas les boissons (autres que l'eau), la nourriture, la gomme, le tabac ou le tabagisme (y compris les cigarettes à vapeur) dans les cavernes. Cependant, si un visiteur doit apporter un petit paquet de nourriture non ouvert à des fins de santé, il peut le faire approuver par le bureau des admissions.

Y a-t-il des chauves-souris dans la caverne ? Où puis-je voir des chauves-souris ?

Nous n'avons pas de colonie active de chauves-souris, mais une chauve-souris peut parfois errer dans la caverne.

À quelques kilomètres de Natural Bridge Caverns se trouve la grotte des chauves-souris de Bracken avec la plus grande colonie de chauves-souris au monde. La grotte des chauves-souris de Bracken est une propriété privée. Pendant quelques nuits sélectionnées pendant l'été, Natural Bridge Caverns s'associe à Bat Conservation International, pour permettre aux clients de découvrir l'émergence des chauves-souris. Des détails supplémentaires sur les chauves-souris peuvent être trouvés à Vol de chauve-souris.

Stationnement/transport en commun

Combien coûte le stationnement ?

Parking is FREE!

Nous avons de l'espace pour accueillir un parking surdimensionné pour les gros véhicules, y compris les Bobtails, les camping-cars et les bus. Nous demandons à ces types de véhicules d'utiliser la section la plus élevée de notre stationnement.

No overnight parking is allowed. Access to the parking lot is restricted after park closing.

Y a-t-il des transports en commun depuis le centre-ville de San Antonio ?

Il n'y a pas de transport en commun ou de service de navette vers Natural Bridge Caverns.
Les programmes de covoiturage vous déposeront ici. Afin d'avoir un service rapide pour le ramassage, vous devrez planifier une heure de ramassage avec le service à l'avance. Sans prise en charge programmée, le temps d'attente pour un trajet peut aller jusqu'à une heure ou plus. Nos portes se ferment après le retour de la dernière visite de la caverne de la journée, veuillez donc planifier en conséquence.

Hébergement/camping

Avez-vous des hébergements ou des emplacements de camping disponibles?

Nous n'avons pas d'hébergement ou de campings disponibles dans le parc.
Les hôtels les plus proches de Natural Bridge Caverns sont situés dans la ville de Schertz, à seulement 13 km.

Fairfield Inn & Suites par Marriott (210) 658-1466
Hampton Inn & Suites (210) 566-6110
La Quinta Inn & Suites (210) 655-2700

Plusieurs terrains de camping se trouvent à proximité :

Stone Creek RV Park - 10 miles de notre emplacement (830) 609-7759
Landa RV & Campground - 20 miles de notre emplacement (830) 625-1211
Guadalupe River State Park - 33 miles de notre emplacement (830) 438-2656

COVID-19 [feminine

Quels protocoles de santé et de sécurité Covid-19 sont en place à Natural Bridge Caverns ?

Consultez notre page Santé et sécurité ici

Que dois-je faire si je me sens malade, qu'en est-il des remboursements ?

Si vous présentez des symptômes ou si vous vous sentez malade, veuillez rester à la maison et reporter votre visite. Envoyez-nous un courriel à caverninfo@naturalbridgecaverns.com. Nous vous fournirons un bon pour votre retour si vous avez déjà acheté des billets. Vous pouvez également demander un remboursement avant votre événement prévu. Si vous commencez à vous sentir mal pendant que vous êtes sur la propriété, veuillez en informer un employé. Vous et votre groupe pouvez être escortés vers une zone spéciale pour une évaluation plus approfondie.